积极应对网络舆情

青岛“天价虾”宰客事件的发生，不仅应当引起当地的深刻反思，也给全国其他地方敲响了警钟：在移动互联网时代，一件看似不起眼的小事，也可能对地域形象造成破坏性影响，不可不慎。

近年来，很多地方都非常重视地域形象的宣传。然而，塑造一个良好形象，不是一件容易的事；而破坏它，一件糟心事儿就足够了。“天价虾”宰客事件一出，网络舆情沸腾，青岛的城市形象遭受了重创。可见，如果相关地方没有积极应对网络舆情的意识，不主动回应消费者和网友的诉求与关切，那么类似的事件就可能使当地长期努力塑造的良好形象毁于一旦。各地都应从“天价虾”宰客事件中汲取教训，进一步完善维护旅游市场正常秩序的相关制度，并针对突发事件制定科学预案，及时解决线上和线下的问题，让网络舆情在短时间内得到疏解，以求真务实的态度赢得消费者和广大网友的理解与支持。

（杨维兵——四川绵阳）