提升全员声誉风险意识 助力银行合规发展

良好的声誉是商业银行在长期发展中积累的重要资源，是维护良好的投资者关系、客户关系等诸多重要关系的保证。为进一步提升全行员工声誉风险意识及负面舆情应对处理能力，兴业银行海口分行日前特邀海南省信访局副局长

良好的声誉是商业银行在长期发展中积累的重要资源，是维护良好的投资者关系、客户关系等诸多重要关系的保证。为进一步提升全行员工声誉风险意识及负面舆情应对处理能力，兴业银行海口分行日前特邀海南省信访局副局长王英诚到该行进行声誉风险与舆情管理的专题讲座。

兴业银行海口分行副行长谢红卫现场致辞时表示，良好的声誉对是企业的无形资产，近年来，随着互联网和自媒体的迅猛发展，商业银行面临的声誉风险形势日益严峻，声誉风险已成为商业银行风险防控的重中之重。在当前舆论大背景下，自2017年以来，兴业银行总行及外部监管机构对声誉风险和舆情管理工作要求日益加强。为此，分行上半年举办了由分行内部讲师主讲的声誉风险培训，下半年则邀请外部资深专家来为包括分行领导班子及中层干部在内的干部职工授课。

在此次长达两个多小时的培训中，主讲专家从声誉风险及舆情管理理论、舆情应对处置技巧、潜在声誉风险预防及监测等多层面、多角度现场支招，为该行今后的舆情管理工作提供了很好的借鉴和指导。

兴业银行一直高度重视企业舆情管理。在总引领下，兴业银行海口分行也坚持把舆情管理有机地融入企业运营，服务于企业战略制定和实施的全过程。该行表示，将从产品研发、营销、客户服务、投诉等多方面，积极构建声誉监测、处理机制，同时，一如既往认真贯彻执行国家政策、积极履行社会责任，传递正能量，不断提升兴业银行的社会形象和声誉口碑。